Troca e devolução 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência de compra na loja online CALINE SAPATILHAS seja, extremamente prazerosa e atenda as suas necessidades. Por isso criamos a política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES DE TROCA NO VAREJO

Caso deseje realizar uma troca, você deverá fazer a solicitação em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. Você poderá optar por vale-compras, . Se optar pelo vale compras ele expirará em 30 dias após a sua emissão e deverá ser utilizado em uma única compra.

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.

  • frete de ida e volta por conta do comprador.

CONDIÇÕES DE TROCA NO ATACADO.

*NÃO REALIZAMOS TROCA NO ATACADO.

IMPORTANTE

– A troca no varejo só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

CONDIÇÕES DE TROCA PARA DEFEITO.

Atacado e Varejo.

– A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

– A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada no ato que você receber a mercadoria.

( Fazer a reclamação diretamente com transportadora ou correios)

Não se responsabilizamos por atrasos dos correios e transportadora.

– Se desejar você pode se dirigir a loja física CALINE SAPATILHAS para realizar troca do produto;

– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original acompanhado com a nota.